上汽通用凯迪拉克XT5混合动力高速行车时出现无法升档的情况,要求厂家给予召回处理
投诉人 | 鲍先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT311849(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-03 21:59:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南 |
里程数(KM) | 255 |
购车时间 | 2022-07-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年7月28号从郑州4S店购买凯迪拉克XT5 2驱混动豪华版,手续办完后上高速回河北老家,上高速后就发现本车在120码的车速,转速确是2100转手动拉一下档把显示是M8也就是8档,速度在上升或者下降都一直在8档上。给4S店打电话后询问情况,销售说现在混动就是这样,因为这个车是9AT,我很不服这个说法(上辆车是20款纯油版同车型,但不存在这个问题)。后来按售后说法手动加档后果然上了9档,可一加速或者减油就又回到8档,不手动怎么也上不去。本人认为本款车不能自动升档存在技术的问题或者质量问题,我强烈要求召回或者退车。
车主相关投诉
2022-09-19 16:20
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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