一汽大众-探岳颗粒捕捉器堵塞严重
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 穆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311743(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-31 10:38:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乌鲁木齐庞大腾众 |
| 购车时间 | 2020-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在购买不到两年的时间里颗粒捕捉器接连堵了三次，去年颗粒捕捉器堵了两次，今年7月又堵了一次。到4S店通过再生的办法和软件升级进行处理，但是过一段时间还是堵，售后就是不能根本解决，我认为是产品设计缺陷的问题。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2022-08-01 09:37
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 02:46
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2022-09-07
问题没有得到根本解决
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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