投诉详情:6月27号电池出现3声明显爆裂声,续航直线下降。去店里检查,说没有问题只做了电池均衡。现在续航只能跑140公里,表显续航190。27号之前续航一直能跑180,按照国家政策电池衰减到80%就能换电池。7月18号车子再次送4S店检查,这次4S店都没有检查,就说没有问题,他们拿不出检查记录。打400电话没有用,一直说记录。想找4S店技术经理沟通,对方拒绝沟通。上传图片一张是与4S店人员聊天记录,他们自己承认没有做检查,后面3张是行驶了53411公里到53460公里时的续航情况。
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北汽新能源EC电池出现爆裂声且续航能力严重不足,4S店却敷衍检查无法给予有效维修
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT311612(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-26 14:15:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 53460 |
| 购车时间 | 2017-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2022-07-27 09:14
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量442宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果496次
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