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一追到底
哈弗H6汽车发动机故障灯异常亮起和出现挂档不走的情况,要求厂家尽快给出解决方案维修
投诉人 | 成女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT311507(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-23 11:22:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 包头市弛久汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 34163 |
购车时间 | 2020-08-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
21年发动机故障灯亮,路上出现走不了情况,在商场地库停留一晚,早上才启动能开。开到4s店故障码消除,刚出店又亮起,问题也没给解决。后面又放去4s店一周也没给准确的答案到底哪里有问题,说厂家必须看到从好到坏的过程才能进行维修,让车开回去。
22年一直亮到现在路上也发生走不了情况,还发生行驶过程当中自动跳成n挡,挂前进挡走不了,p挡挂不进去,去店里消除故障码,对车进行发动机调节器升级和燃油系统升级。之后出现车子费油,加油转速表升高和档位上不去与行驶档位不符合的情况,车子发出巨大声音且故障灯亮起 ,在去店里维修说厂家怀疑变速箱有问题。我等了三四天还没消息,店里人员说联系厂家,厂家不给回复。
2022-07-24 08:40
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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