上汽通用别克昂科威Plus新车变速箱出现严重漏油,要求4S店作出退车退款处理
投诉人 | 赵女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT311486(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-22 14:20:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 威海市美利达汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2022-06-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上海通用别克昂科威plus 2021款652T五座豪华版的新车变速箱漏油,我要求退车退款。我是6月27日在威海市美利达汽车销售有限公司提的别克昂科威plus 2021款的豪华五座车,提车时汽车销售公司4s店告知装璜得排队预约,到时候电话通知我去装璜。7月15日4s店才通知去装璜,15日下午4s店人员准备装底盘护板,4s店人员拆下车底原来的护板时发现车变速箱漏油,查看发现变速箱有明显裂纹,与4s店人员协商我们要退款退车。4s店人员答复需要2个工作日给答复,7月18日该4s店电话答复要拆变速箱看看找漏油原因,而且不同意退款退车,说过了7天退换期,只给维修。
买个新车不到20天就修车而且非车主原因造成的,给谁能接受,而且变速箱表面看明显裂痕,是车的本身质量问题,我答复不同意拆变速箱维修。我对这车的质量严重质疑,难道我买了个二手车吗,新车怎么会出现这种重要部件的质量问题呢。我投诉要求该店退车退款,4s店至今7月22日还未给答复解决,老百姓维权太难了。
2022-09-20 16:30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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