2020年10月份上牌新车，一年多的新车发动机缺缸，4S店不能质保，只因为没有在4S店保养。修车师傅说是厂家发动机缺陷，导致缺缸，车一般都是正常保养的。
-2分
捷途汽车X70发动机缺缸，4S店以不在店内做保养为由不予质保维修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT310877(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-06 19:28:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 喀什一路翱翔汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 59050 |
| 购车时间 | 2020-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途汽车X70发动机缺缸，4S店以不在店内做保养为由不予质保维修
上次投诉最终结果
捷途汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户未定时定期在捷途服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
保修期内车辆缺缸出现抖动，正常行驶中出现动力突然丢失的情况，汽车存在重大安全隐患。这是厂家设计的缺陷，跟4S店保养不保养没任何关系，4S店以不在售后为由拒绝质保。一年多的新车，发动机就要大修，太不应该了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT313764
捷途X70发动机缺缸导致汽车动力丢失，4S店以不在店内做保养为由不予质保维修
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2022-10-13 20:45
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QT310891
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2022-07-01 13:41
QT310625
捷途汽车X70发动机缺缸，4S店以不在店内做保养为由不予质保维修
2022-06-27 17:42
2022-07-08 09:40
最终结果
捷途汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户未定时定期在捷途服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
购车需谨慎
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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