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-2分
威马汽车W6销售不兑现给予免费安装充电桩的承诺,严重欺诈消费者
威马汽车W6
2022-07-04
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投诉人
先生
投诉品牌威马汽车
投诉编号QT310820(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-04 20:03:35
投诉地区
4S店名称菏泽威马汽车体验店
里程数(KM)5000
购车时间2022-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 威马汽车W6电池续航能力严重不足,4S店售后以正常为由不予处理

我于2022年6月22号,在菏泽中汇汽车城2098000元买了一台威马W6纯电动汽车,他们官方网站与销售员宣传都是说可以跑520公里。我于2022年6月24日从山东菏泽跑东营市途中,在肥城服务区就不足百分之二十的电了,在服务区充电了30块钱的电,充到百分之五十,行驶至不足莱芜西服务区就一点点电都没有了,实际行程不足270公里。给威马厂家连续打了几十个客服电话,至今没有一个人回复,销售店电脑系统检测说没有问题,但是实际是存在严重问题。他们不给解决,他们销售员说能不能跑五百二十公里,他们不负责,他们说国家工信部检测数据没有问题,他们不负责解决。

上次投诉最终结果
威马汽车回复:与用户经过实测,续航没有问题,售后已经关案了。

售车前承诺给免费安装三项电380千瓦充电桩,购车后给安装两项电220千瓦充电桩,还收费用,严重欺诈消费者。

车主补充内容
2022-07-04 20:06
上个投诉我本人什么通知没有接到,威马汽车平台居然说没有问题了,威马的服务质量太差太差了
2022-07-11 17:45
最终结果
威马汽车回复:与用户经过实测,续航没有问题,售后已经关案了。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本就没有处理相关问题
威马汽车数据统计:
投诉量52
完成率为50%
回复率33%
满意度为19%
发表临时结果1
发表最终结果24
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