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-1分
领克汽车-03经销商不积极帮客户办理补贴申请
领克领克03
2022-05-31
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT309966(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-31 18:48:54
投诉地区
4S店名称新疆乌鲁木齐赛博特永祥瑞欣
里程数(KM)2600
购车时间2022-03-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

购车时说有3000块大客户补贴,等到提车后等待两周左右再询问被告知一直都没有提交大客户申请。后续投诉了一次,4S店说让我撤诉可以帮忙办理,补充资料后又等待两个月,每次问都是还在等还在等,永远也等不到头。一个大客户申请需要这么麻烦吗,其他同事买的领克和吉利都是一会就处理下来了,为什么就我的一直等一直等。

2022-06-02 16:13
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-07-05 18:05
最终结果
领克汽车回复:"1.客户刘*雅为海康威视正式员工,于2021年11月14日在我店订购领克05 2.0T耀halo灰,车架号:L6T7752Z4ME06****,商城订单号:1868120000003804036 2.客户张*龙为海康威视正式员工,于2022年1月25日在我店订购领克03 1.5T劲Pro黑,车架号:L6T7824Z5MZ30****,商城订单号:1736120000003843310 2021年政策下发社保或公积金无法体现的可提供在职证明,因海康威视大部分正式员工社保均为第三方缴纳,无法体现单位名称,在2022年2月18日政策下发之前,和客户都是按照补充在职证明来沟通的。两名客户均为2022年2月18号之前的订单,总对总系统提报时间在2月18日之后,但因总对总政策核销标准变化导致系统提报被驳回,通过区域经理向上报备完成后,现重新按照厂家要求申请进行报备并重新提报,避免客诉产生。
投诉人打分
-1分,不满意
目前在多次询问4S店后,均已在努力协调为由推脱。已经5个月了都还没有办理成功,问题目前还没有解决。
领克数据统计:
投诉量236
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235
发表最终结果233
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