2分
广汽三菱欧蓝德变速箱阀体损坏,4S店以汽车没有换变速箱油为由不予质保维修
投诉人 | 赵女士 |
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投诉品牌 | 三菱 |
投诉编号 | QT309937(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-30 14:42:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林市志泽汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 34000 |
购车时间 | 2019-05-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
请购买广汽三菱汽车的朋友注意,我于2019年5月在吉林市珲春**三菱4s店购买的广汽三菱欧蓝德汽车。买车告知享有五年十万公里质保,如今我车于2022年5月出现异常,我直接去4s店做检查和保养,完事修理工告知我车辆变速箱有毛病,但是需要电脑检查变速箱哪坏了,但是4s店电脑坏了,需要把车放那,我就把车放那一个星期左右,他告诉我电脑来了,检测变速箱阀体坏了,说是和厂家申请是修还是换,让我再等几天。我又等了一个星期,告诉我不给修理让自费,我问他车不是质保五年吗,他说因为我2年或者4万公里没换变速箱油,决绝给我质保。
我们买车的人肯定不懂车,一直都在4s店保养,他们说换啥就坏啥,而且他们从来没有和我说过换变速箱油或者提醒我。现在出了问题,就往消费者身上推脱,这就是吉林市广汽三菱。我现在的要求是给我维修变速箱,我就是希望大家不要再相信4s店,我这就是个例子,大家帮我多多转发,你们可以加我微信。(我的车34000公里,3年车)
2022-06-03 15:13
最终结果
广汽三菱回复:客户的用户手册内有明确提示:变速箱油需要每2年/4万公里(先到为准)更换一次变速箱油;三包法也有规定:因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的,经营者可不承担与之相关的三包责任;接到该投诉后,为了更好服务客户,店内愿意为客户进行维修处理,目前正在处理中。
投诉人打分
2分,非常满意
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广汽三菱数据统计:
投诉量233宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
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发表最终结果300次
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