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2022年1月购车，在4s店花费21万购买了一台大众帕萨特混动汽车，当时销售承诺会在购车后赠送一个充电桩。由于我家2022年2月份收到将要拆迁的通知，顾通知厂家将充电桩送我家里，等房子建好我自行安装。厂家拒绝，说必须在购车后三个月师傅上门安装好，否则收回充电桩。于是我联系了上汽大众官方客服，给予我的答复是可以找购车的4s店申请不安装充电桩的补偿，随后4s店致电告知我，并不会有补偿，充电桩优惠已包含在购车优惠里面，不会另行补偿。但是当初购车时候销售并未充分告知我充电桩只有三个月安装期限情况，存在隐瞒虚假宣传的嫌疑。购车时许诺的赠品，补贴，现在交易完成后拒绝兑换。后我在12315平台上投诉4s店，该公司平台回复只要我提供地址就给安装，后销售两次联系我，第一次致电说可以帮我跟安装，客服沟通帮我延期安装，第二次告知我沟通不成功，并态度非常恶劣，把所有责任推卸给我，说是因为我自己家要拆房子跟他们没关系，充电桩到期关闭，他们也不可能给人任何补偿，故意拖延和无理拒绝消费者的维权要求。4.18日售后打电话给我约做首保，我跟她反馈了这个问题也说会帮我跟进，过来一天后也是石沉大海，问到这个问题就不回复。