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途观L在2022年1月29日下高速后出现“变速箱紧急制动，可以继续行驶”，1月30日到4s店未检测出故障，并清除了故障记录，行驶里程15000多公里。期间在未跑高速，3月27日跑高速后下高速又出现相同故障，3月29日4s店检测变速箱故障，此时行驶里程16600多公里。3月30日4s店回复免费维修，但变速箱保修期只与整机保修时间相同，即6月14日。厂家和4s店都清楚此为大众双变速箱缺陷，但在1月30日4s店却隐瞒事实，欺骗消费者，试图让消费者的利益受损，得不到应有的保证。变速箱质量缺陷，很可能导致交通事故。经投诉到厂家，但厂家让经销商与之沟通，但经销商派售后技术员和售后服务人员与消费者沟通，态度差，后期售后负责人联系，确只说他们争取延长一年质保。消费者为了自身安全考虑，同时本着信任的原则，只要求延保二年质保，但受到4s店的否定，说不可能。他们觉得消费者从要求更换变速箱，增加质保到6年或16万公里有所妥协，遂态度坚决。消费者认为，既然厂家或4s店对你更换的配件说没问题，那么就应该提供正常保证，这是必须的，现要求厂家和4s店提供延保二年或4万公里。