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宝骏-510汽车4S店售后维修技术不过关且服务差
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT308486(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-22 19:39:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金宇申科五菱店 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2018-03-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
去4s店保养，把机油放干净，不加机油就启动车辆，长达5分钟之久，还不积极处理，宝骏售后真牛。招的工人是小学毕业吗，基本常识都没有，我发动机抖动、异响还说是小毛病，问题不大，自己做错了还这么牛，宝骏真牛。
车主补充内容
2022-03-28 22:01
宝骏510在济宁金宇申科五菱4s店售后保养车辆，技师在放完机油的情况下，未加注机油启动车辆5分钟左右。发动机现在有没有大问题，我也吃不准，只感觉噪音增大、怠速不怎么稳定，大症状暂时还没有表现出来。这是严重的违规操作。现在4s店给出发动机缸体损坏两年维修，我感觉不符合我的预期，但是又别无他发，只能口头表示愿意更进一步协商，协议一直没签。毕竟3年多的准新车，穷人买车本来就不容易，现在因为这事身心疲惫，感觉心理有口气一直堵着。4s店这种严重违规，低级的错误，真的给宝骏品牌丢脸了，毕竟4s店是厂家的门脸。现在厂家领导们能不能帮忙协商一下给更换发动机。谢谢您们
2022-03-26 09:41
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-04-02 08:53
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实，4S店已与用户沟通协商，已给用户相关补偿，用户认可。
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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