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1分
上汽荣威科莱威CLEVER汽车4S店不按时交车,严重损害消费者的合法权益
荣威科莱威CLEVER
2022-03-15
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT308299(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-15 15:25:18
投诉地区
4S店名称东莞市志和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1
购车时间2021-12-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

10.4日在东莞另一家店购荣威科莱威车,没有按时交车,在市场监督管理局的见证下终止合同。12.24日在东莞志和4S店重新下单订车,当时销售承诺30日提车,办理好上牌等手续,因为办公室要搬迁,单程36公里,再三确认后,得到肯定回答,下定金。春节前在再三催促之下,销售回复春节前不会交车,并且不进行交车事宜的沟通与协调。遂投诉,春节后销售人员联系我,同样没有沟通交车事宜,甚至一度拉黑我微信,后说该公司投资人给他保证第一时间会给我车,让我撤诉,我提出不要库存车,展车,试驾车,对方同意,看对方态度还可以遂撤诉。但是又一个月等车时间,始终说没有车,3.10日给了我一个11月份车架号,我12.24日订车时说没车,现在给我一个没有到就超过了5个月的库存车,我不同意。我是消费者,160天时间买不到一辆车,我买的是受气车么,我是收垃圾的么,荣威厂家,你敢不敢把发东莞志和的车辆信息给我看,敢不敢出个红头文件说自己两座停产了。你们2022款车都要出来了,现在还在拖我,我是不是太好说话了,为什么1月份1.2日订车的群友春节前都拿到了,我的拿不到。我再说一遍我要车,我要荣威厂家出来解决这个事。

2022.3.10日晚,因为投诉,东莞市沙溪派出所发现我有被骗风险,电话发给我,甚至准备上门阻止我被骗,2022.3.12日东莞沙溪派出所再次致电我,还是提醒我有被骗风险,他们帮我拦截了某些电话,我提醒某些人不要以为做了那些事别人不知道,我还是以维权的姿态继续等我的车,并且我会在市场监督管理局/车质网/汽车投诉网/12345/懂车帝等合理合法平台,合法维权。3.13日志和继续促销科莱威这款车,并且给出送全车改色贴膜,送保险等,志和经常在懂车帝、抖音等直播宣传。3.13日我在懂车帝投诉后,当晚继续收到了东莞市公安局东城分局的电话 ,提醒我可能遇到诈骗。哈,这个店真是牛啊。

2022-03-21 17:44
最终结果
上汽荣威回复:已联系客户沟通解释车辆情况,经销商会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2022-03-26
3.25日终于交全款,看到车了,过程比较曲折,甚至中央媒体节目直播中替我向厂家客服要车,4S店还是说2座没有,给我调了一辆4座的车,等车93天,逾期2个多月,然后我加4000元补了2座到4座的差价,终于要提车了,结果虽然不令人满意,但可以接受,毕竟维权真的很累,感谢平台!!!感谢客服人员![强]
涉及【上汽荣威-科莱威CLEVER汽车4S店无法按期交车】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
车主交了车辆定金后,无法按期提车
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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