1分
上汽大众朗逸车辆中控遭厂家严重减配，造成车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT307813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-26 17:47:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳荣昇汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2500 |
| 购车时间 | 2022-01-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车时间是2022年1月17日，提完车没仔细看中控屏幕，到家后发现是安卓中控屏，很多功能都无法实现，比如carplay，车联网，智慧车联，远程控制等，均无法实现。跟4S店销售沟通，他们回复也不清楚什么情况，一直沟通无果，诉求是要求厂家更换原厂中控屏幕且实现宣传功能。
2022-02-28 08:53
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-03-02 10:16
最终结果
上汽大众回复：目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2022-03-02
已经喝4s店沟通好了，送了些其他的礼品。
车主
2022-03-02
11111111111
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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