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上汽荣威科莱威CLEVER因厂家迟迟不配车，导致车主不能按期提车
| 投诉人 | 于女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT307513(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-15 16:56:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台大成华孚 |
| 购车时间 | 2021-11-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021.11.5在烟台大成华孚4S店订购一辆四座科莱威，当时说最多一个月就可以提车。但是一个月之后没有收到店家消息，每此咨询就是各种理由拖延。理由如下：1、缺少芯片。2、雨雪天气物流跟不上。3、4S店销量不行，厂家不给发货。每次问都是反反复复这些借口，现在又说如果等不及可以退定金，我觉得这个也不是4S店的问题，厂家不给配车让4S店如何销售。我想问厂家这辆车我在烟台还能提到车么，如果提不到车，只退定金是不可以的。
车主相关投诉
2022-02-15 17:00
网站上传结果
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2022-05-06 10:04
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-07-23 18:09
最终结果
上汽荣威回复：已与客户沟通解释
涉及【上汽荣威-科莱威CLEVER汽车4S店无法按期交车】的集体
荣威数据统计:
投诉量2948宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4182次
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