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一汽大众探岳发动机排气系统故障，造成颗粒捕捉器堵塞
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT307035(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-22 16:30:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 牡丹江中信一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 3683 |
| 购车时间 | 2021-12-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机停车后出现噪音持续3分钟左右，变速箱不升档，转速4000转都不会升档，发动机舱温度很高，车内有烧焦味道有自燃风险。排气系统故障造成颗粒捕捉器堵塞，油耗高百公里油耗20左右，2.0的车型25的油耗前所未有，造成能源损耗破坏环保。
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2022-01-24 10:17
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-01-24 10:17
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 10:56
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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