1分
一汽丰田RAV4荣放车机频繁出现死机和重启的情况,4S店一直拖延更换配件维修时间且服务态度恶劣
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT306895(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-18 10:51:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜昌德龙丰田 |
里程数(KM) | 5400 |
购车时间 | 2021-11-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从提车当天车机就是坏的,经常卡死和自动重启,没多久又卡死,屏幕也经常出现红色线条影响正常使用。车机卡死的时候倒车影像和360度影像不显示且黑屏,多次和4S店沟通,升级2次,敷衍了事还没出店门红色线条就出来了。后面沟通说换车机要等一个半月,我说可以等,后面打电话说要等疫情结束才能给我换,多次拖延维修时间,售后态度强硬要么投诉要等。
2022-02-18 18:22
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2664宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果3877次
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