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16日中午给吉林吉鑫售后打电话关于车机版本问题，售后客服给了一个手机号码，说是师傅的，进行拨打问店里有没有3.1.5.0版本包。师傅回答说有让我直接过去，由于不放心再次拨打厂家400车联网客服热线，问去4s店u盘升级是否可以，客服说可以，让我问4s店的是否是厂家给的包。之后再次拨打吉林吉鑫4s店电话进行了解，说是4s店给的包，但突然变更说是安装包没有下载，下载需要4或5个小时或者更久，下班之前都弄不完，然后我说那你今天先下载，我明天过去然后对方说了声行就挂断了。我在16日下午5点多的时候，再一次进行沟通问安装包下好了没有，我17日想早点过去安装，给我的答案竟然是一直没下载说让我等电话，明天都够呛能完事。期间信号不好甚至一度想说没安装包了。作为了一个消费者从400沟通完，然后4s店就这么推脱一度在推脱，长城售后就如此不作为吗，嫌麻烦还是说压根不想办实事吗，厂家技术人员既然不断努力开发新车机让消费者体验与使用，究竟是谁在其中不作为不办事呢。