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一汽大众CC车辆DSG双离合变速箱出现故障,4S店以超公里数为由拒绝给予保修
一汽-大众CC
2022-01-10
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306589(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-10 13:49:05
投诉地区
4S店名称天水万仕和
里程数(KM)161040
购车时间2012-06-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车是2012年的大众CC车,这款车搭载的DSG,7速干式双离合变速箱。由于这款变速箱从出厂的时候就出现了设计质量缺陷,所以当时一汽厂家做出了延保政策10年16万公里。关键的是现在车子刚到16.1万公里变速箱机电控制单元出现故障,现在4S店以超公里数为由各种推诿拒绝处理。我现在的诉求是既然一汽大众明确已经承认了这个DSG变速箱确实存在问题,既然是厂家质量上有问题的产品,我要求厂家免费更换掉,本身就是一个质量缺陷的产品,消费者要求更换掉也是情理之中吧。

2022-01-11 14:17
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:18
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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