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一汽大众CC车辆DSG双离合变速箱出现故障,4S店以超公里数为由拒绝给予保修
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306589(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-10 13:49:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天水万仕和 |
里程数(KM) | 161040 |
购车时间 | 2012-06-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我的车是2012年的大众CC车,这款车搭载的DSG,7速干式双离合变速箱。由于这款变速箱从出厂的时候就出现了设计质量缺陷,所以当时一汽厂家做出了延保政策10年16万公里。关键的是现在车子刚到16.1万公里变速箱机电控制单元出现故障,现在4S店以超公里数为由各种推诿拒绝处理。我现在的诉求是既然一汽大众明确已经承认了这个DSG变速箱确实存在问题,既然是厂家质量上有问题的产品,我要求厂家免费更换掉,本身就是一个质量缺陷的产品,消费者要求更换掉也是情理之中吧。
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2022-01-11 14:17
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:18
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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