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1分
一汽大众-探岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2022-01-09
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306556(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-09 14:38:48
投诉地区
4S店名称长春瑞骐汽车
里程数(KM)12000
购车时间2021-01-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

探岳颗粒捕捉器堵塞问题一直没得到解决,希望厂家认真解决问题,不要再敷衍广大用户了,说什么升级完之后就不堵了。我升级完之后两千公里堵了两次,而且启停功能一直失效,每次和4s店沟通,不是让跑高速就是让去店里做再生,耗着我的油,伤着我的发动机。请问一下大众厂家,这就是你们的解决方法吗。

2022-01-10 11:41
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 11:36
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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