从2021/11/15号进店维修到2021/12/15一个多月了,一直解决不了。第一次出现也是路面颠出来的故障灯,然后就进恒佳店维修了,第一次换的电脑版,立马好了,然后就跑了100公里左右,过了个小路坑,路面一颠就又出来了,一直查不到原因。黑心厂家还说我尿素液烧没引起的, 期间倒过尿素箱总成,换过整车线束,尿素液来回放出来,然后再加满很多次,路试跑了一箱柴油,估计没有1000公里也差不多了。到现在也没有给我个合理答复,给厂家400打电话就一直跟进,也不知道啥时候能跟进出结果来。
1分
江淮汽车瑞风M4车辆异常出现故障灯,4S店已多次更换配件维修后但未见成效
| 投诉人 | 邵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮瑞风 |
| 投诉编号 | QT305856(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-15 21:25:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 个体汽贸 |
| 里程数(KM) | 85000 |
| 购车时间 | 2021-05-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-12-16 14:57
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江汽集团数据统计:
投诉量82宗
完成率为94%
回复率94%
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