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东风标致408车辆发动机烧机油严重和高压泵异响问题,要求厂家给予免费更换配件维修
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投诉人 | 于先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT304672(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-10 22:09:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 联孚汽车 |
里程数(KM) | 73000 |
购车时间 | 2017-07-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
三万公里高压油泵发出异响,换了一个3000公里再次异响,之后又换了一个,行驶了2000公里后又有异响,而且声音越来越大,动力减弱(存在安全隐患)。转向异响一直都存在,反反复复一直没修好(自费还换过一次,存在安全隐患)。60000公里出现烧机油现象,5000公里机油沾不上油尺了,厂家测试结果1000公里烧一升多。以上两种问题都出现在质保范围内,现已出保,但车辆出现严重安全隐患,厂家和4s店出尔反尔,同意更换并解决问题,哄骗车主撤诉后,结果让车主自行承担。在厂家核实检查期间百公里往返好几次,等了两个月等来的确是这个结果,又一次求助本平台帮助车主解决问题。我希望厂家能免费解决好车辆的问题。
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2021-11-11 10:02
最终结果
东风标致回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风标致-发动机烧机油】的集体
东风标致数据统计:
投诉量3801宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果185次
发表最终结果5807次
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