4S店内员工没有经过同意做抵押贷款,做信用贷款做了一家没过,银行那边也没有要我的银行流水和一些其他的信息,第二天就说没过。销售员说让我做抵押贷,我没有同意,因为我还没有了解清楚抵押贷,她说先让银行联系我,会有人加我微信,还有会打电话,销售还说会上门给我服务。这些都没有,没有接到电话和添加微信,说完这些没过几个小时就说我过了抵押贷款,问题是我没有同意啊,销售员可以自己做主的吗,对这家店的态度非常不满意,也不想在他们这里买车了,基本的信任都没有了。
1分
一汽丰田-奕泽IZOA汽车4S店销售擅自帮客户做车辆抵押贷款的问题
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT304524(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-05 22:36:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南安万事达 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2021-10-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-11-29 11:33
最终结果
一汽丰田回复:首先对车辆使用过程中给您带来的困惑和不便,我们深感抱歉!如您后续有任何疑问,请拨打400-810-1210,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2820宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为58%
发表临时结果227次
发表最终结果2745次
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