1分
上汽大通MAXUS V80车辆发动机异响严重，厂商售后不作为
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽大通MAXUS |
| 投诉编号 | QT303897(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-15 13:36:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大通连云港合诚4s店 |
| 购车时间 | 2021-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人3月22日在连云港上汽大通合诚4s店赣榆区青口镇祝其路629号，购买了一辆上汽大通v80plus城市版国六车子。9月5日发现车子发动机异响，打电话联系售后，售后让做保养的时候再检查，10月3日早上八点到达青口镇祝其路629号上汽大通4s店，换完机油查异响，查到下午四点多，没查出来什么地方异响，车子放4s店一晚上。10月4日继续检查，检查结果是发电机皮带和涨紧轮异响，必须更换。维修人员让开回去，等公司审批来配件再来更换，因为路程太远，我要求必须现在更换，售后答应当时给换了，换完以后没有异响。10月5日下午两点用车，发动车子还是有异响，然后又联系售后，售后说得测量钢压，后来又说必须换发动机内部的正时皮带和其他配件。我当时拨打了上汽大通4000812011售后电话，反应这个问题，短短六个月的车子就要拆发动机换配件，我要求退车或者换新车。直到今天10月15日了，十天了还没有给我回复，中间打了多次电话，电话费打了三十的多块钱的，直到现在还没收到4000812011的回复电话。连云港青口镇祝其路4s店也没有回复，车子卖完了，钱赚完了就不管了。请求帮忙，我的电话1396131****，车子现在有异响，放家里都不敢开。
车主补充内容
2021-10-15 13:43
本人3月22日在连云港上汽大通合诚4s店 赣榆区青口镇祝其路629号 购买了一辆上汽大通v80plus城市版国六车子 9月5日发现车子发动机异响 打电话联系售后 售后让做保养的时候再检查 10月3日早上八点到达青口镇祝其路629号 上汽大通4s店 换完机油 查异响 查到下午四点多 没查出来什么地方异响 车子放4s店一晚上 10月4日继续检查 检查结果是发电机皮带和涨紧轮异响 必须更换 维修人员让开回去 等公司审批来配件再来更换 因为路程太远 我要求必须现在更换 售后答应当时给换了 换完以后没有异响 10月5日下午两点用车 发动车子还是有异响 然后又联系售后 售后说得测量钢压 后来又说必须换发动机内部的正时皮带和其他配件 我当时拨打了上汽大通4000812011售后电话 反应这个问题 短短六个月的车子就要拆发动机换配件 我要求退车或者换新车 直到今天10月15日了 十天了还没有给我回复 中间打了多次电话 电话费打了三十的多块钱的 直到现在还没收到4000812011的回复电话 连云港青口镇祝其路4s店也没有回复 车子卖完了 钱赚完了 就不管了 请求帮忙 我的电话1396131****车子现在有异响 放家里都不敢开
2021-10-15 14:05
最终结果
上汽大通回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-10-19
？？？的反过来是打的字怎么
车主
2021-10-19
？回复我还没有店s4到现在怎么 你好
企业
2021-10-19
回复:
您好，服务商回复已联系您进站检修。
上汽大通MAXUS数据统计:
投诉量138宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果26次
发表最终结果133次
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