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长安福特-福克斯车辆前机舱纵梁出现开裂的情况
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT303761(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-11 14:56:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北盛达汽车 |
| 购车时间 | 2019-08-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆两年前购买，9月25日无意中发现车辆前机舱纵梁开裂，这个开裂断口侧面还有喷漆，车辆正常使用没出过任何事故。这个不是出厂就裂就是4s店卖我车就裂，厂家回复只能让4s店焊焊喷喷漆。这卖二手车连前纵梁都重新焊过，说不清了。维修可以，但是车辆卖二手车的折价必须补偿给我。
2021-10-11 16:06
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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