1分
捷豹汽车捷豹XEL销售不遵守退订金的承诺，且服务态度强硬恶劣
| 投诉人 | 师先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷豹 |
| 投诉编号 | QT303397(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-29 11:32:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安惠通陆华汽车销售有限公司（三桥店） |
| 购车时间 | 2021-09-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
9/25签购车意向书及交意向订金前问销售顾问是承诺订金可以退，9/27突发经济状况可能无法负担首付及贷款，申请退订金遭各种拒绝，且态度强硬，媒体、投诉都不怕。签意向书前达成协议，现在推责到我单方面违约意向书，私下各种沟通，承诺销售顾问给1000块钱红包依然无效，退订金要求提供突发状况证明，在事先沟通好的状况下交钱容易退钱难，态度强硬，无所畏惧。希望平台协助处理，再也不会考虑买捷豹。
2021-10-08 09:19
最终结果
捷豹汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-10-20
已经处理，谢谢.........
奇瑞捷豹数据统计:
投诉量45宗
完成率为68.99%
回复率64%
满意度为49%
发表临时结果2次
发表最终结果30次
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