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本人于2024年4月20日至江苏省苏州市吴中区木渎镇木东路***号，苏州日产伟海专营店进行定期保养，保养完成后本人将车驶离。后于2024年10月20日本人在行驶过程中发现仪表盘上显示机油液面低的报警后，本人第一时间停车，后开到伟海4S店打开前引擎盖发现机油盖没盖。当时4S店矢口否认，认为都已经过去很久了，不一定是4S店的责任。后本人打了厂家电话投诉，之后该4S店负责人约见本人，并签署了协议赔偿。当时该店负责人跟本人沟通的是赔偿赠送LED灯和一键升窗捆绑的一个套餐，本人因为是消费者，对于这种套餐内容也是不清楚的，只是听4S店自己的解释，然后本人就同意了。之后本人翻查了本人的日产App上的维保记录，显示10月20日到店日产4S店给本人做的项目是一键升窗+LED灯+后视镜折叠。那本人肯定不愿意了，因为根本没给我做后视镜折叠这个项目。本人已经为了这个后视镜折叠漏做项目，跟4S店进行了多次现场和电话沟通，但该店始终矢口否认。

本人认为，作为我们消费者，对于这种加装项目具体包含几项肯定是不清楚的，而只有当时的4S店才会对这个项目了如指掌。但是现在该店避重就轻，始终不愿意承认有后视镜折叠项目。现本人就该事项特向市政府提出质疑和申诉，相信党相信政府能给本人一个公平公正的裁决。