-2分
一追到底
上汽大众Polo4S店维修车辆服务不严谨，未及时清理异物导致车内异味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT302428(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-25 00:53:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东泰上汽大众 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2015-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
7月20日郑州暴雨，22日4S店开走维修。8月6号通知提车，开车5分钟后，感觉头晕恶心呕吐，检查后发现后备箱臭雨水未清理，毛巾发臭，后备箱地毯发臭以及车内都是锈迹，座椅发霉。维修半个月水都不清理，严重失误。差点险丧命2人，至今4S店一直不面对问题，修车不负责任，处理问题做人也不负责任，维修成这样还好意思收全款。
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车主相关投诉
2021-08-26 08:48
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-08-30 14:46
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-09-01
4S店没有给出满意结果
多次投诉列表
累计针对上汽大众-Polo-2014款 1.4L 自动豪华版投诉共计3次
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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