1分
北汽新能源-EX汽车4S店保养过程中乱收费
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT301967(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-08 13:51:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 正大天意 |
里程数(KM) | 31469 |
购车时间 | 2018-11-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7月18日汽车3w公里要A保养了,我让我朋友开过去了,最后告知2w公里需要更换冷却液,3w公里的时候需要更换刹车油,最后为了安全起见还是先行更换了。我记得A保养160包括高压部分检查和更换齿轮油,B保养包含刹车油和冷却液部分,其他的忘记了。既然我上次保养B保部分包含的项目,然后A保养又告知需要我自费保养,然后我最后看自费清单的时候迷茫了,不止配件费用250,工时费270,更过分的是竟然A保养工时费还收了2个小时共200块钱,不是A保养160吗,并且工时不对吧。就算按照单子上算9点43送修11点21完成,有2.8个小时吗,什么算数鬼才啊。并且前天我就打400反馈了,说回头工作人员给我联系,结果现在都没给我联系,且在黑猫投诉了,也一直到现在也没回复,也是醉了。
2021-08-09 17:09
临时结果
北汽新能源回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-09 17:09
最终结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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