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宝马-X1车辆出现挂档杆故障
投诉人 | 敖先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT301909(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-06 15:31:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 黔西南州宝源汽车 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2017-08-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买的宝马x1,2016款驾驶35000多公里后,出现驻车时防止车辆滑动、变速箱故障,停车时应施加驻车制动等故障。到4s店检查工作人员告知,该款车型已有多辆车出现同类故障,属于挂挡杆故障,车辆已过质保期,需更换挂挡杆,材料费6600多,工时费1000多,合计要8000多元。经百度网上遭遇同类故障车主较多,属于该款车型挂档杆自身缺陷,希望厂家进行召回处理,对挂挡杆进行更换,排除隐患。
2021-08-06 18:15
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
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发表最终结果2363次
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