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-2分
福特-福克斯三元催化在质保期内损坏
长安福特福克斯三厢
2021-07-23
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT301473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-23 11:09:53
投诉地区
4S店名称三门峡兴源福特4S店
里程数(KM)43600
购车时间2019-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我是2019年11月在三门峡兴源福特买的车,全程4s店维修保养。2020年4月份车辆发动机故障灯亮,开到4s店,4s消除故障码回复说换换油再试试。同年七月份车辆开始出现加油顿挫感强烈,车辆在高速行驶中突然熄火,车辆没动力,缺缸。这时候售后说是汽油质量问题,让我继续换油试试,我不愿意继续开车,让其查明具体原因,售后告诉我他们也查不到原因。一直到今年五月份,我是实在忍无可忍在4s店发了脾气,4s店才开始同意检查,一直检查了快一个月,还是检查不出来,只是告诉我要更换火花塞,各种滤芯,我未同意,售后就告诉我又有一个新的故障码,旧故障没修好,又出现新故障,这车真差。之后售后换了一个技师检查,说是喷油嘴坏了,换了三个喷油嘴,问题一直未解决导致现在三元催化坏了,让我自费8000和更换三元催化。我的车买了一年9个月,修车就修了一年3个月,现在还让我自费维修。福特车企,你们是怎么想的?这车真的是不想要了。

车主补充内容
2021-07-23 11:14
当时售后让我换油的时候,我就怕售后赖账,就留存了部分加油发票,谁知现在售后以我加的是工地上免费的油来搪塞我!!哪里有免费的油?现在哪个水利水电十一局会在工地存放汽油?而且工地上都是使用柴油!怎么会用汽油?
2021-07-23 20:38
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-24
不实际解决问题,总是官方用语对付消费者
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮,且有的常亮】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机警示灯常亮,行驶中突然熄火,后打火十几次才打着,4S店说是油品质量有问题,不予保修。
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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