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1分
大众-途观L，天窗进水，变速箱故障。
上汽大众途观L
2021-06-09
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返回主投诉:【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】、【上汽大众 刹车有异响】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
王先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300221(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-09 20:20:53
投诉地区
4S店名称诸暨市众宝汽车
里程数(KM)108000
购车时间2017-07-23
车保状态已过保
诉求
维修、召回
投诉问题
动力系统-变速箱车身及底盘-门窗
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年3月，副驾驶地毯泡水。2021年5月，氛围灯漏水。2021年6月，行驶中变速箱故障。

返回主投诉:【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】、【上汽大众 刹车有异响】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2021-06-11 08:41
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-06-17 10:43
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】的集体
进入集体投诉(91宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、帕萨特、途观、凌渡、途观L、途昂、途岳、途铠
说明:
车辆密封性不严，车门和车内进水
涉及【上汽大众 刹车有异响】的集体
进入集体投诉(97宗)
涉及品牌:
大众斯柯达
涉及车系:
朗逸、明锐、桑塔纳、途观L
说明:
踩刹车出现唧唧的异响
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(474宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、途安、途观、途观L、途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7675宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3025次
发表最终结果12442次
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