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5月24号上午10:46一汽大众客服打来电话，了解情况，说之后会有人联系我，中午11点多，齐齐哈尔粤华4S店，一直给我车做保养的维修师傅给我打电话，说一汽厂家就审批一个大灯，另一个审批没通过，我告诉他换一个我不换，我的要求是两个同时换，维修师傅说他再向厂家说一下我的要求，让我等电话，下午1:40维修师傅又打来电话，说先让我换一个，另一个要等个吧月的，再给换，我说等可以，那就等着一起换。然后说让我撤销投诉，我要求厂家或者4S店，给我一个，答应给我换两个大灯的凭证，师傅说这个给不了，要让他们经理给我打电话。晚上下班时间，有个自称是大众4S店的，不知道什么职位，用自己的电话打电话来，说之前审批通过一个大灯，都是他们在帮我，不然也通过不了，另一个不够严重，不能换。我不知道给我打电话的两个4S店的工作人员，他们说的处理结果，为什么是两种，维修师傅说可以换两个，需要等，第二个人却说，连同意更换一个大灯都是他们帮的忙，那既然是你们帮忙，为什么不帮忙把两个都换了呢，一汽大众是怎么样的态度，来对待用户的？这种方式也太不把用户当回事了！