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-2分
名爵-ZS 厂家不问事,互相推卸责任
MGZS
2021-05-18
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT299641(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-18 12:09:22
投诉地区
4S店名称安徽淮南众义名爵
购车时间2020-05-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人2020年5月在淮南众义名爵4s店买的zs一辆,当时该店还是上汽名爵授权的4s店,该店拖了一年多没给我上牌,后来厂家出面帮我解决上牌的事了,但是我之前交过给4s店的购置税让我自己垫再交一遍,之前的购置税要等厂家解决好再把钱退给我,然而过去都两个多月了,当我再打上汽名爵客服电话时,她们却说该店不是她们的授权店了,让我自行联系当时的经销商解决,我说我买车的时候还是你们的授权店来,然后客服就说现在只能你们自己跟经销商解决,跟她们上汽名爵没关系了。

车主相关投诉
2021-06-03 17:17
最终结果
MG回复:已与客户取得联系,对于客户反映的情况进行了沟通解释
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-10
非常不满意,没有解决任何问题,还推卸责任
车主
2021-06-04
七八千块钱对你们大企业来说可能算不上什么,可对我们普通老百姓可是几个月的工资,钱是一方面,更重要的是你们处理问题的态度太差,不是本着解决问题的态度,反而是推卸责任,看看特斯拉的最近的下场吧,不重视解决问题推卸责任,这样的企业我不信能走多远,
车主
2021-06-04
本人不愿意接受这样的结果,上汽打电话给我让我自己起诉经销商,那你们上汽名爵就不问了,除了问题就这种态度,当初你们上汽派驻的人员怎么监管4s店的,现在就这么简单的一句话让我们自己起诉经销商,作为一个企业不应该先解决消费者的问题吗,然后你们上汽再和经销商解决以后的问题嘛,要是这种结果以后再也不会买上汽的车了,我身边的人我也会建议他们不要买上汽的车,出了问题就这种解决方案
涉及【名爵 交车款后并不给予车辆,欠合格证等情况】的集体
涉及品牌:
MG
涉及车系:
说明:
多家4S存在车主交付车款之后不给予车辆,并且提车并不给予车辆绿本,导致车辆无法上牌。
MG数据统计:
投诉量957
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果96
发表最终结果1253
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