我是在2021年2月10日购买的大众途昂X新车到2021年3月25日才开了1900多公里就自燃了，从自燃后告知厂家、4S店、到消防火灾事故认定书出具之前，4S店，厂家就没和我联系过。多次和厂家沟通{只能打上汽400客服}想知道真正的起火原因，上面的电话录音是多次投诉之后，厂家给的回复。后来厂家就直接说想知道原因自己找第三方鉴定（都有录音）。鉴于厂家、4S店的消极态度我现在要求全额退车，并给与合理的经济赔偿，不敢再相信上汽大众品牌了，维权真难好难特难。
1分
大众-途昂X 40多天1900多公里就自燃了
| 投诉人 | 丛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299516(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-12 21:11:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海鑫通德众汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 1960 |
| 购车时间 | 2021-02-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-05-13 13:44
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-05-21 12:41
最终结果
经了解，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602次
发表最终结果13027次
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