1分
日产-轩逸发动机严重烧机油
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT298980(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-15 13:52:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风日产博望店 |
| 里程数(KM) | 49000 |
| 购车时间 | 2018-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
主要事故：发动机严重烧机油事件发现时间和事情经过：2020年4月9号，行驶里程34619公里，从首保一直都在4S店保养和维修。当时是去保养车间查看换机油发现机油到下刻度线以下，就问保养的工作人员，工作人员回复属于正常消耗现象。因为是不懂，当时听了工作人员的解释也就没有太在意。时间到2020年12月1日第10次保养，行驶里程44009公里，保养时发现机油都快见底了。当时工作人员叫来保养车间主管检查、拍留证。给车辆加满机油到最上刻度线并给机油盖和机油查看出标记封存记号，让行驶福3000-5000公里后来检查。时间到2021年4月4日，行驶里程49000公里，检查机油发现机油快要见底了。4s店把车辆做了数据采集，说是反馈给厂家。反馈发动机有质量问题，4s店回复修理发动机。
还在质保期的新车就烧机油，以向厂家客服投诉多次，厂家客服回复敷衍，已全程录音东风日产生产制造以劣充好产品，厂家未给出任何回复。
诉求：东风日产厂家售后客服给出回复和协调解决方案。不接受单方面霸王条款
2021-04-26 14:11
最终结果
您反馈的问题，厂家已知晓并且高度重视，建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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