1分
现代-伊兰特4S店欺骗消费者
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT297274(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-03 21:24:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义汇工北京现代 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2020-11-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在遵义市汇工汽车销售服务有限公司购买北京现代伊兰特第七代，当时店里工作人员讲解终身免费保养，我询问免费事项，回答免费机油更换，工事费免费。后续到达4S店做第二次保养被告知：保养免费只能半年做一次，然后要求我自己出钱保养，现在我已经将自己花钱做保养的单据附图上传，还有4s店广告宣传的照片附上，本人承诺以上所述为事实
2021-03-08 09:54
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户，您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-06-08 11:16
最终结果
北京现代回复：向客户致歉并与客户沟通协调后退还客户二次保养费用，客户表示认可。438元二次保养费用已微信转给客户，客户已收到退款
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3719次
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