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吉利汽车-经典帝豪 整车腐蚀穿孔影响行驶安全
| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT291537(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-10 16:53:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮北中兴 |
| 里程数(KM) | 105773 |
| 购车时间 | 2012-09-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车辆在2012年9月5日购买，行驶105773公里，在2014年8月发现车门有上锈痕迹，当时没有在意，直到2020年7月发现车身上锈严重，右前和左前翼子板底部已经上锈脱落，左前左后右前和右后车门多出上锈，已经穿孔。左前和右前下槛也已经腐蚀穿孔，左后和右后侧围也发生上锈 起包痕迹。现在车辆已经完全影响行驶安全。7月30日致电吉利客服电话，要求去往淮北中兴4S店检查。8月6日进店检查，售后人员也已经为车辆拍照，第二天告知车子购买时间太长，不能给予索赔处理。本人对这一回复很不认可，难道车身腐蚀不属于车子的质量问题吗？难道车子上锈超保，就要客户自己承担、自己买单吗？
2020-08-18 14:57
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况，正核实处理中，后续继续关注处理。
吉利汽车数据统计:
投诉量5921宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8698次
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