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大众-Tiguan 刚过保修期变速器控制单元就坏了
大众(进口)Tiguan
2020-03-16
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT287628(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-16 09:06:05
投诉地区
4S店名称深圳华熙
里程数(KM)40000
购车时间2017-03-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

大众进口Tiguan刚过保修期变速器控制单元就坏了! 现在找深圳大众的华熙汽车经销商正在协商中,2020年1月22日(腊月28日)车子发生过同样的报警情况,因是疫情期间,无法出门,年后3月13日再次发生故障。3月14日前往华熙汽车服务公司处理,检查确定是变速器控制单元坏了,因2020年3月11日正好到三年的保修期,对方说无法质保,需自费。 3月13日再次发生,14日去检查,也就是说:变速器控制单元故障,刚过保修期1天时间,对方就不再质保。 跟本不考虑年前1月22日发生故障时间,也不考虑“疫情期间无法出门”,“华熙汽车经销商放假”等因素!

2020-05-09 15:22
最终结果
大众中国回复:已与客户进行沟通
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1167
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