2016年11月购买东风风光330，保养正常，2018年3月份机车底盘有时出现临时小声异响，2018.4月份送去益阳市德丰东风风光4S店检修，更换减震（有更换记录），让我观察，以后几月一直都有异响，我开车都长沙河西4S店几次，没有检查处理，期间我去4S店做过几次保养也没有检查出来，到上月地盘异响越来越大，他们检查出问题，却拒保，他们的技术让我受到损失，现在还存在严重安全问题，要求尽快回复并处理。
-2分
东风小康-东风风光330 机车底盘有异响
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风光 |
| 投诉编号 | QT276173(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-30 22:24:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 益阳市德丰汽车修配厂 |
| 里程数(KM) | 41500 |
| 购车时间 | 2016-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2019-01-02 09:21
最终结果
东风小康回复：东风风光高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-01-04
处理结果非常不满意。东风小康厂家没有来电话，本地4s店来过一次电话，我问他们怎么处理，回复：他们也不知道，这种服务严重有损消费者权益，处理投诉只是走过场，应付试，完全无视消费者，请相关部门严肃处理这种厂家。
企业
2019-01-04
回复:
您好，据了解，因您在非东风小康（东风风光）服务站做保养，又无法提供当时做保养的发票，故无法给您差速器三包处理，请您谅解。谢谢！
东风小康数据统计:
投诉量444宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果7次
发表最终结果24次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!