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1分
奇瑞汽车-凯翼C3R 频繁出现变速箱故障,维修无果
凯翼C3R
2016-08-22
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投诉人
女士
投诉品牌凯翼
投诉编号QT245044(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-08-22 13:24:40
投诉地区
4S店名称邢台瑞曼汽车
里程数(KM)6380
购车时间2016-03-23
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年3月23日购买凯翼C3R  智动金钻版,行驶2000多公里后频繁出现变速箱故障,问题主要是正常行驶中突然失去动力,重新挂挡也不能解决,只能重启车辆解决。; 出现10几次后,跑到4000公里时实在受不了,提前去4S店保养(保养时里程为4392KM),并告知4S问题,解决办法为重新刷系统。在此之后车辆明显感觉加速无力,但是之前故障没有了,也就忍了,能跑就行了。; 但是在总里程6000多公里后又出现变速箱故障,并且是一天之内连续出现,从车友群里了解到此问题为硬件问题,4S店也没办法彻底解决。; 总结:车体异响或者噪音大等问题根本就不是问题,真正的问题是影响安全的问题,此车经常性出现变速箱故障提示,行驶中突然没有动力,在城市快速路上跑着跑着不动了,是关系到人命的问题,希望有关部门和厂家提高关注度。能修就修,不能修就退,让厂家挣钱,让车主玩命,这样真的好吗;
2017-03-15 09:26
最终结果
您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-16 09:50
最终结果
奇瑞汽车回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-17 12:41
最终结果
您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,更换TCU总成,问题解决。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-17 22:21
最终结果
奇瑞汽车回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,更换TCU总成,问题解决。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
凯翼数据统计:
投诉量68
完成率为100%
回复率85%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果52
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