-2分
海马汽车-海马骑士 老百姓没理可说
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT105400(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-11-27 14:29:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海马世纪 |
| 里程数(KM) | 90000 |
| 购车时间 | 2011-10-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 海马汽车-海马骑士 正时链条没有解决，海马反而以沉默对待用户
我想说一句海马的产品，对于我来说，卖出来就不是他们的产品了，不知广大海马用户啥感受最基本的说法都没有，也不给决绝问题，不负责，推诿，推责，推客户是海马人的10字真言，那里有理可说，哪里有权可维。
上次投诉最终结果
该整车已于2012年10月过质量保修期，正时链条的质保期同整车。该车最近一次进店记录为2013年9月，当时里程约9万公里，暂不确认当前车况及维修保养情况，不能排除使用过程产生的零部件故障，已向客户解释和说明不在理赔范围。
过了质量保修期，就没得理赔？
车主相关投诉
2015-12-04 13:56
最终结果
该整车已于2012年10月过质量保修期，正时链条的质保期同整车。该车最近一次进店记录为2013年9月，当时里程约9万公里，暂不确认当前车况及维修保养情况，不能排除使用过程产生的零部件故障，已向客户解释和说明不在理赔范围。
2015-12-04 14:26
最终结果
海马汽车回复：该整车已于2012年10月过质量保修期，正时链条的质保期同整车。该车最近一次进店记录为2013年9月，当时里程约9万公里，暂不确认当前车况及维修保养情况，不能排除使用过程产生的零部件故障，已向客户解释和说明不在理赔范围。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-12-04
胡言乱语
车主
2015-12-04
厂家一派胡言乱语，看来只好法庭上见公论了，岂有此理，坑害百姓。
车主
2015-11-27
老百姓没理可说
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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