我于2015年6月10日在十堰中兴杰利杰工贸有限公司指定维修点(十堰博隆工贸有限公司)做汽车保养后,2015年9月7日早开车发现汽车机油指示灯报警后,立即通知十堰博隆工贸有限公司负责人,回复我把车开到十堰博隆工贸有限公司进行维修。我解释说汽车机油报警灯已经报警出问题谁负责,该公司维修人员挂掉电话。后来我把汽车开到维修较近的维修站维修。经过检查汽车机油过滤器在保养安装时人为损坏(见照片)。更换完机油过滤器和机油以后,我找售车单位(十堰中兴杰利杰工贸有限公司),该公司让我找维保单位(十堰博隆工贸有限公司)。多次找售后及维保单位不予理睬,找到河北中兴汽车制造有限公司客服电话:4006032000至今未给予回复。
1分
中兴汽车威虎G3 汽车做第一次保养,更换机油过滤器漏油……
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中兴 |
| 投诉编号 | QT103238(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-20 11:24:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 十堰博隆工贸公司 |
| 里程数(KM) | 4750 |
| 购车时间 | 2013-03-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-10-21 09:39
最终结果
关于用户反映问题,工作人员已和用户沟通并做好解释说明.
2015-10-21 20:09
最终结果
中兴汽车回复:关于用户反映问题,工作人员已和用户沟通并做好解释说明.
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2015-10-21
没有想到事情处理的这么快,很感谢汽车投诉网的工作人员,也感谢河北中兴汽车制造有限公司领导的支持……
中兴汽车数据统计:
投诉量48宗
完成率为85%
回复率85%
满意度为79%
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