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华晨宝马X1 购车至今未拿到合格证
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| 投诉人 | 莫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT101932(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-25 16:00:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵阳宝源 |
| 购车时间 | 2015-09-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
9月3日购买宝马X1 2015款 sDrive18i 领先晋级版 ，到现在20多天一直未拿到合格证，联系经销商多次未果。听说是合格证被经销商抵押在银行贷款，我购车时付的全款，款项已付清，那么我的合格证应该由经销商付款到银行把我购买的车辆合格证领出来，当初承若五天左右就能拿到合格证，现在20多天未拿到合格证，不能上牌。
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2015-11-10 14:35
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:10
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 4S店拖欠合格证】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1608宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果302次
发表最终结果2383次
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