玛莎拉蒂Ghibli车辆轮胎吃胎严重,4S店以车辆补过胎为由拒绝赔付且售后服务极差

玛莎拉蒂 Ghibli

发表于:2021-11-25 浏览:2916 分享:

我也要投诉

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2020年5月24日从上海亚欧4S店购买一辆玛莎拉蒂轿车,半年左右在12月份发现车子两后轮内侧磨损严重,也就是吃胎且方向盘倾斜。当时亚欧解释四轮定位没问题,方向盘倾斜不会导致轮胎磨损,是车子轮胎质量问题给我更换后轮。直到今年10月份前轮扎胎补胎才发现偏磨吃胎换到了前轮,前轮内侧吃胎磨损严重,外侧轮胎纹理清晰,内侧花纹几乎不见。于是在11月14日找4S店协商处理,4S店给的答复是2周之内一定给我解决,结果拖的2周快到了,很敷衍的告诉我说说厂家明文规定,凡事补过胎的轮胎都不能更换轮胎,我觉得很气愤,如果不是补胎我根本发现不了我轮胎吃胎成这样,磨损成这样,并到现在也没有告知我为什么新车总会出现轮胎吃胎的现象。一年多的时间换4个轮胎这是正常的现象吗,期间我打过不下10几个官网投诉电话都没用,到现在一个管理层出来解释的都没有,我说去网上投诉,他们表示的很不屑,说我可以随便行使自己的权利。

就以上情况,进行下列投诉: 投诉1、新车交付车辆检查不到位,现在严重怀疑车辆悬挂有问题,导致第一次后轮吃胎偏磨。投诉2:第一次出现问题后并没有联系厂家监测,自己拍脑袋认为是轮胎质量问题,导致我后面发现前轮吃胎偏磨。投诉3:在11月14号承诺我两周之内找到问题并彻底解决,并没有实现承诺,而且硬是让我车在店里拖了两周。最后以补过胎为由拒绝赔付。投诉4:在维修的两周内,以代步车都借出去为由,钻三包法漏洞,借给我一辆快报废的抢修车本田,开起来感觉都要散架一样。第二天车就发动不起来,后面才知道是车钥匙没电了。交车时候车内又臭又脏,还有袜子垃圾等。投诉5:售后各种前言不搭后语. 1、第一次轮胎出问题告诉我是经过厂商监测是没有问题,第二次告诉我第一次轮胎出问题并没有经过厂商监测。2、11月14日告诉我需要两周监测时间是因为玛莎厂家那些技师是意大利人需要全国到处跑,时间是瓶颈在于技师不能随叫随到。经过一周告诉我,他们把我轮胎交给轮胎供应商去监测轮胎质量问题了。3、本周三下午4点告诉我,我的车需要进厂监测,我提出质疑说他们承诺不兑现,一个小时后告诉我技师那么巧刚好在他们那,就说监测我轮胎补过胎,补胎导致的安装问题最后导致的偏磨,敷衍我。如果不是补胎我都不会发现偏磨,简直就是胡扯八道。

投诉编号 QT305199 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 玛莎拉蒂 - Ghibli
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 3.0T 豪华版 国VI
投诉时间 2021-11-25 所属类型 中大型车
投诉地区 上海市 4S店名称 上海亚欧4S店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 21174 诉求 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-05-20 标签
投诉问题

车身及底盘 悬挂

零部件及配套 原厂轮胎

承诺不履行

态度不好

技术不过关

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