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1分
上汽通用凯迪拉克XT4车辆发生追尾事故,要求厂家处理问题但售后服务态度极差
上海通用凯迪拉克XT4
2021-10-13
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT303839(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-13 17:29:53
投诉地区
4S店名称运通凯迪拉克
里程数(KM)22000
购车时间2020-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

10.4车辆刹车系统偏硬,发生追尾事故后,报修后希望厂家进行相关测试,并提供相关数据报告,4S店反馈无法进行相关测试。经厂家客服电话反馈,厂家客服人员态度不好,在没有了解清楚诉求和实际4S店检测报告详细情况下,表示无法处理。

2021-11-23 15:25
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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