本人在昆明宝瀚4s店交了一台325Lim运动的定金,6月26号交定金还是订金,交了一万元,我本人原因没有来提车,我跟销售说年底来提,销售也答应的,他说好,合同上没写交车时间。我12月31号去提车,销售说要重新签合同,我想价格一样怎么会要我从签一份合同,我朋友看出来的,比我之前签的合同还贵了差不多两万块,后我说我之前那个价我就现在就提,不是之前那个价我不要了,就退定金订金给我。销售说不可能,他说要么加价提车,要么定金不退,要么我去告他,他说以前的合同作废,我说作废就退钱给我,不是很简单的问题,他也不退,他说现在是21款了,不是20款了,21款标配无钥匙进入,我20款我选配了无钥匙进入,都有这些功能,何况你的指导价也没涨。销售总的一句话,要么加价提车,定金不退,要么法院起诉,我说你涨我不卖了,你这是强买强卖了,你涨多少你说了算,我也要提。
1分
华晨宝马3系提车时被告知要加价,要求4S店退订金遭拒且售后服务极差
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT303764(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-11 15:28:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆明宝瀚宝马 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2020-06-26 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-10-15 20:17
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2021-10-17
厂家跟4S店是合同关系,穿一条裤子,投诉没一点用,没一点回应
华晨宝马数据统计:
投诉量1711宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果402次
发表最终结果2483次
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