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-2分
一汽大众宝来材料设计生产问题，导致天窗漏水
返回主投诉:【一汽大众-车辆天窗漏水】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT301482(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-23 15:21:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 漯河宝捷 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2015-04-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
天窗管短，车开时间长会脱落，雨水直接进轿厢里，这是设计生产问题。用材料短，容易脱落。车买回来连续三年漏水。
车主补充内容
2021-07-24 16:17
天窗漏水是导水管长度短，与出口橡胶嘴没有卡子链接，用车热胀冷缩等等原因都会脱落。
返回主投诉:【一汽大众-车辆天窗漏水】
2021-07-23 16:35
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-16 10:22
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-23
没有联系我解决问题，厂家不负责任。
车主
2021-08-21
？了沟通咋说，沟通给我没有企业
车主
2021-07-24
这个手机软件有问题，以上打字顺序是反着的。我接到厂家电话，厂家不承认天窗漏水是管子短造成的，一直说质保期。设计缺陷和质保期是两个问题。
车主
2021-07-24
混说不能，问题两个是问题质保期和缺陷设计，说法他的不同意我，问题的质保期强调一直联系给我厂家
车主
2021-07-24
。解决内质保期归结为都问题所以把不能，问题两个是质保期和缺陷设计。不认可我，质保期强调一直，联系给我厂家
涉及【一汽大众-车辆天窗漏水】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9174宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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