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-2分
奥迪-A4L,排水管质量问题导致车内地毯泡水
一汽奥迪A4L
2021-06-14
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT300328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-14 13:14:52
投诉地区
4S店名称福建华奥奥迪
里程数(KM)4726
购车时间2021-01-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年1月27号提车至2021年6月1号,发现是因从出厂开始该车排水管就已经存在漏水长达四个月多累计的水量,导致地毯底部积水上涨至面部后主驾位电动座椅。因水浸泡功能失效后,才将全包围脚垫掀开发现有大量的水。现车辆底部地毯已发霉在福建华奥奥迪4S店处理十几天、商量赔偿损失未有结果并且售后经理拒接电话。目前无人处理及回复。该车辆已长期泡水,后续对我使用不知会出现什么问题,会对我造成多少未知的经济损失。因维修排水晾干车内大部分零件拆除后,重新安装可能会出现松动,使用过程有异响。对于新车出现这种问题,对本人造成很大的心理不平衡。

2021-06-18 14:22
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-20
经销商与厂家未解决问题及相关赔偿。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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