奔驰-E级提车新车当天挂档停车出现咔咔的异响声音

北京奔驰 奔驰E级

发表于:2021-05-22 浏览:29943 分享:

我也要投诉

相关推荐:

关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

2021年5月12日交款提车当天晚上回到家挂档停车变速箱就出现很大的咔咔异响声音,第二天我开去购买车的经销商进行检查,经销商的售后师傅就用电脑进行调整数据后并且与我一起试驾测试了一下午依然偶尔挂档变速箱还会出现咔咔的异响声存在,经销商叫我先开一段时间试一下,从2021年5月13日至5月18日挂档后变速箱依然会出现咔咔的异响声音存在,2021年5月19日我再去找经销商,经销商说先把车放在他们那里让他们售后师傅进行检查并把数据反馈到厂家,5月21日下午我到经销商那里问我的车反馈的怎么样,经销商说厂家回复给他们是车在磨合期内挂档时变速箱出现咔咔的异响属于正常,报告单也没写上厂家所谓回复的内容,只写无异常,我就回复经销商,我挂档后变速箱实际会出现这么大的咔咔异响声音你们当场也听到的,当天还跟他们经销商的销售梁经理测试了他们同款的试驾车根本没有我种变速箱异响声音,我就要求经销商给我退车或换车经销商说这属于正常范围不肯处理,就口头上给我一个处理方案让我再开一段时间看看并且要我开到1万公里后如果再出现异响声的话再进行协商处理,口头协议我不同意,变速箱的问题驾驶中过程可能会出现生命危险问题谁负责。

投诉编号 QT299749 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰E级
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 E 300 L 豪华型
投诉时间 2021-05-22 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 中升奔驰 坂田总店
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 1149 诉求 -退换车
购车时间 2021-05-12
投诉问题

动力系统 变速箱

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-05-26 10:05

北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

企业最终结果2021-07-07 11:46

北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

网站上传结果

    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    发表评论

    最新评论