投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT299749(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-05-22 22:38:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中升奔驰 坂田总店 |
里程数(KM) | 1149 |
购车时间 | 2021-05-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年5月12日交款提车当天晚上回到家挂档停车变速箱就出现很大的咔咔异响声音,第二天我开去购买车的经销商进行检查,经销商的售后师傅就用电脑进行调整数据后并且与我一起试驾测试了一下午依然偶尔挂档变速箱还会出现咔咔的异响声存在,经销商叫我先开一段时间试一下,从2021年5月13日至5月18日挂档后变速箱依然会出现咔咔的异响声音存在,2021年5月19日我再去找经销商,经销商说先把车放在他们那里让他们售后师傅进行检查并把数据反馈到厂家,5月21日下午我到经销商那里问我的车反馈的怎么样,经销商说厂家回复给他们是车在磨合期内挂档时变速箱出现咔咔的异响属于正常,报告单也没写上厂家所谓回复的内容,只写无异常,我就回复经销商,我挂档后变速箱实际会出现这么大的咔咔异响声音你们当场也听到的,当天还跟他们经销商的销售梁经理测试了他们同款的试驾车根本没有我种变速箱异响声音,我就要求经销商给我退车或换车经销商说这属于正常范围不肯处理,就口头上给我一个处理方案让我再开一段时间看看并且要我开到1万公里后如果再出现异响声的话再进行协商处理,口头协议我不同意,变速箱的问题驾驶中过程可能会出现生命危险问题谁负责。